Présentation Générale

Le programme Gestion Commerciale forme des professionnels opérationnels dans les domaines de la vente, de la relation client, du marketing et de la gestion commerciale. Il prépare les étudiants à mener des actions commerciales efficaces, à analyser les marchés et à optimiser la performance commerciale des entreprises.

Objectifs de la Formation

  • Maîtriser les techniques de vente, de négociation et de prospection

  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale

  • Développer des compétences en gestion de la relation client (CRM)

  • Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi commercial

  • Comprendre les fondamentaux du marketing et du management commercial

  • Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion commerciale

Compétences à Acquérir

  • Techniques de vente et négociation commerciale

  • Analyse de marché, veille concurrentielle et enquêtes de satisfaction

  • Gestion de la relation client (en présentiel, par téléphone et via les canaux numériques)

  • Élaboration de plans d’action commerciaux et suivi des indicateurs de performance

  • Utilisation des logiciels de gestion commerciale, CRM et ERP

  • Communication professionnelle et techniques de persuasion

  • Administration des ventes : devis, facturation et contrats

Attributions des Techniciens et Ingénieurs SEI

Les diplômés de ce programme seront capables de :

  • Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille commercial

  • Conseiller les clients et vendre des produits ou services adaptés

  • Gérer les commandes, les contrats et le service après-vente

  • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale

  • Contribuer à la fidélisation des clients et à leur satisfaction

  • Suivre les performances commerciales et établir des rapports

  • Animer une équipe commerciale ou gérer un point de vente

Débouchés Professionnels

Les diplômés en Gestion Commerciale sont très recherchés dans de nombreux secteurs : distribution, industrie, services, e-commerce, etc.

Métiers ciblés :

  • Commercial / Chargé de clientèle

  • Conseiller commercial / Technico-commercial

  • Assistant commercial / Responsable administration des ventes

  • Responsable de rayon ou de magasin

  • Représentant commercial

  • Téléconseiller / Télévendeur

  • Chef de secteur / Promoteur des ventes

  • Responsable commercial (après quelques années d’expérience)

Secteurs d’activité

  • Commerce de détail et grande distribution

  • Entreprises industrielles et sociétés de services

  • Agences commerciales et cabinets de conseil

  • Startups, e-commerce et entreprises du numérique

  • Organisations publiques ou privées

Poursuite d'Études

Le programme Gestion Commerciale permet d’accéder à des études supérieures dans :

  • Une licence professionnelle en commerce, marketing, négociation ou distribution

  • Des écoles de commerce (via les admissions parallèles)

  • Des masters en management, marketing, développement commercial ou gestion

  • Des formations spécialisées en e-business, communication commerciale ou management international

Profil Recherché

Cette filière est idéale pour les étudiants qui :

  • Sont dynamiques, à l’aise dans la communication et le contact humain

  • Ont un esprit d’analyse, de persuasion et d’initiative

  • Souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et orienté résultats

  • Sont attirés par les métiers de la vente, du conseil et du marketing

  • Ambitionnent une carrière commerciale avec des perspectives d’évolution rapide

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